Mai Beauty Spa and Clinic

Quá tệ

Bên này đã chuyển chi nhánh tới Cư Xá Trần Quanh Diệu và phải nói là dịch vụ cực kỳ tệ. Đặt lịch trước cả tháng mà vẫn không có và dù có đặt lịch thì vẫn phải chờ.

dịch vụ quá tệ

Chỗ này không biết quản lý lịch nhé mng nên né, lần nào đặt lịch cũng kêu full, tin nhắn k rep. Lúc đặt 17h nhma đợi 17h50 còn chưa được triệt, ủa z đặt lịch chi vậy trời? Triệt công nghệ thì tung hô cho cố nhưng mà k hiệu quả đâu nhé mng, nhân viên cũng không hỗ trợ cho KH tới lúc hỏi thì chỉ giải thích qua loa và hời hợt. Chưa từng đi đâu mà dịch vụ CSKH lại tệ hại tới như vậy. Mình đánh giá mong mọi người khong mất tiền oan như mình.

Dịch vụ rất tệ, rep lâu, nhân vien không có hỗ trợ khách hàng nhiệt tình dù mình đi rất xa để đến đây. Khuyên mọi người không nên ghé nhé. Mình đủ bảo hành xong mình cút luôn

Đây là tôi sau n lần đặt lịch và phát khùng vì service ở đây Chị chỉ triệt nách và mép, mỗi lần triệt chỉ có 10p mà bên em ko xếp đc lịch sớm hơn à thật sự mà nói bên em làm thế này thì chết, đây là ko muốn chị đến làm service cho đến khi thẻ hết hạn luôn đúng ko? lần nào bên em cũng để lịch rất xa vậy thì ngay từ đầu bên em đừng giới thiệu dịch vụ bảo hành hôm trc thì bảo là máy triệt cũ giờ chỉ có 2 máy nên lịch hẹn lâu bảo chị đối sang loại 1 năm, 2 tháng 1 lần, giờ thì lại bảo là 300tn/ ngày ko tiếp kịp? ủa bên em ko tiếp kịp thì đừng nhận từ đầu chứ sao em trả lời chị vậy đc? ko có năng lực trả lời khách thì em phải báo sếp tuyển ng chứ chị đã đến spa em mấy lần và lên cũng thấy vẫn còn chỗ, vấn đề là bên em ko tiếp nhận chị ko muốn căng thẳng nhưng ko 1 spa nào tệ như bên em về việc đặt lịch, đặt rất xa và đến hẹn ko nhắc lại cho khách hàng hoặc là bên em đang phân biệt đối xử vs khách hàng làm dv nhắc lại như chị hotline thì bên em là số gọi 1 chiều ko gọi điện đc

ĐẶT LỊCH TRƯỚC CÓ Ý NGHĨA GÌ? - Đây là trải nghiệm tệ nhất mà mình từng gặp khi sử dụng dịch vụ tại Mai. Điều khiến mình bức xúc không phải là việc phải chờ đợi, mà là cách vận hành và cách xử lý với khách hàng. Mình đã đặt lịch trước qua Zalo theo đúng khung giờ được xác nhận. Thế nhưng khi đến nơi vẫn phải ngồi chờ hơn 1 tiếng đồng hồ mà không ai có câu trả lời rõ ràng về thời gian được phục vụ. Khi khách thắc mắc, nhân viên trả lời rằng "bên đặt lịch là một bên khác, bên em là một bên khác" và "bên em vẫn nhận khách không đặt lịch". NẾU VẬY THÌ VIỆC ĐẶT LỊCH TRƯỚC CÓ Ý NGHĨA GÌ? Để khách chủ động sắp xếp thời gian hay chỉ để có cảm giác là mình đã được đặt chỗ? Với những người làm văn phòng, giờ nghỉ trưa là quỹ thời gian rất hạn chế. Mình đã sắp xếp công việc để đến đúng lịch hẹn vì được thông báo đó là khung giờ còn trống. Kết quả là ngồi đợi đến hết thời gian nghỉ, không sử dụng được dịch vụ và phải ra về. Điều đáng thất vọng nhất là thái độ xử lý. Không có lời xin lỗi thỏa đáng, không có phương án hỗ trợ, cũng không có ai thực sự chịu trách nhiệm cho việc khách đã đặt lịch nhưng vẫn bị bỏ mặc ngồi chờ. Dịch vụ có thể tốt đến đâu cũng trở nên vô nghĩa nếu các bạn không tôn trọng thời gian của khách hàng. Một lịch hẹn không được đảm bảo, một quy trình đặt lịch không có giá trị và một cách xử lý hời hợt khi có khiếu nại là những điều mình đã trải nghiệm tại Mai Beauty CN Quận 3. Mong phía spa xem lại toàn bộ quy trình vận hành thay vì chỉ tiếp nhận góp ý cho có. Vì hiện tại, trải nghiệm khách hàng đang không tương xứng với những gì thương hiệu quảng bá.